Si internet ne fonctionne pas,avant de faire quoi que ce soit,vous devez essayer ceci : débranchez votre box ou modem,patientez 2 à 3 minutes et rebranchez ; laissez les diodes se stabiliser et relancez votre navigateur.Dans bien des cas cela suffit a regler le problème. Si cela ne fonctionne pas ,essayez le bouton reset present sur beaucoup de modèles (quelques fois accessible avec une pointe de stylo). Restez appuyé plusieurs secondes,patientez et laissez les diodes se stabiliser. Relancez internet. Vous devez aussi essayer de redemarrer l'ordinateur . Pour l'adsl,si le voyant sync clignote au lieu de rester allume,vous avez un probleme de ligne ( voir les gros problemes ) En Internet par le câble, si l'une des diodes Send, Receive ou Online clignote ou est éteinte, vous êtes confronté à une anomalie au niveau du câble, et là encore reportez-vous à la partie suivante ( les gros problèmes).Si vous avez un modem routeur ou une box, entrez son adresse IP dans le navigateur Internet et consultez les informations de connexion WAN.Vérifiez que l'appareil a bien reçu une adresse IP, une passerelle et des DNS.Essayez alors de lancer le navigateur Web en vous connectant sur le portail du FAI. Essayez de récupérer vos mails, de vous connecter à une messagerie instantanée(MSN, Yahoo, etc.). Si rien ne fonctionne il se peut que votre couche réseau (dite «couche Winsock») sur laquelle s'appuient les applications soit endommagée.La cause la plus fréquente de ce problème est une tentative de désinstallation d'un spyware ou d'un cheval de Troie par votre antispyware ou votre antivirus.La suppression de certains spywares installés au cour des couches réseau (les couches Winsock/LSP) peut entraîner la perte de votre connexion Internet.Pour la réparer allez dans l'invite de commandes et saisissez « netsh int ip reset >c:\Resultats.txt».
Cette instruction barbare réinitialise la couche TCP/IP de Windows XP et réinstalle la bibliothèque d'instructions système winsock.dll.Le fichier Resu/tats.txt vous confirme la bonne exécution de l'opération.

LES BLOQUAGES: Si les mails n'arrivent plus alors que le reste d'Internet fonctionne, c'est peut-être une panne du serveur de courrier du FAI. Mais il peut aussi s'agir d'un blocage opéré par votre antivirus ou votre logiciel de sécurité. Si ces systèmes détectent l'arrivée d'un cheval de Troie par mail,ils bloquent l'origine de l'attaque, dans ce cas précis, l'origine c'est le serveur de courrier dont l'IP sera bloquée par votre protection.Il faut alors entrer dans les paramètres de l'anti virus pour débloquer l'adresse IP du serveur mail et la placer dans la liste des adresses de confiance. Rappelons que Windows XP SP2 intègre son propre pare-feu, que bien des suitesde sécurité aussi, et que les modems routeurs et les box jouent aussi le rôle de pare-feu. On se retrouve ainsi avec trois couches de protection.Ne désactivez pas celle de la box car elle protège tout votre réseau local. Vous pouvez utiliser le parefeu de Windows XP: il vous préviendra de toute tentative de franchissement.Surtout ne désactivez jamais tous les pare-feu... Il faut aujourd'hui moins de 10 secondes à un PC connecté à Internet sans pare-feu pour être infecté.Pour vous éviter des réglages complexes de routage et d'ouverture de ports dans le pare-feu, le plus simple est d'activer l'UPnP, un protocole qui laisse les applications modernes gérer ces paramètres pour vous(à condition que ces applications soient elles-mêmes compatibles UPnP). Branchez l'UPnP sur le routeur ou la box. Vous pouvez en plus lancer le pare-feu de Windows XP aller dans le menu Exceptions et cocher «Infrastructure UPnP».

DEBIT LENT: Si vous constatez une chute importante du débit sur plusieurs jours, la première cause à envisager est la présence d'un cheval de Troie ou d'un spyware sur la machine.Vous pouvez scanner votre ordinateur gratuitement ici Une fois éliminée la menace des spywares, il ne reste plus qu'à déterminer si le ralentissement est un phénomène lié à Internet, à votre fournisseur ou aux sites que vous fréquentez. Aujourd'hui presque tous les FAI proposent sur leur portail un outil de contrôle de la bande passante.Celui-ci est idéal pour évaluer les performances réelles de votre ligne puisqu'il interroge directement l'infrastructure du fournisseur d'accès sans passer par les passerelles. Vous pouvez aussi utiliser les tests de vitesse de Degrouptest.com ici .Si jamais vos doutes se portent sur un site précis, vous pouvez essayer d'analyser la cause du ralentissement à l'aide de la commande «Tracert».Depuis «l'invite de commandes»(voir plus haut) , saisissez «Tracert» suivi du nom du site (par exemple «tracert www.furynx.com»).Cette commande affiche le chemin parcouru par les paquets TCP/IP pour atteindre leur destination avec pour chaque étape le temps de réponse.Observez bien les machines traversées et étudiez si ce sont celles de votre FAI ou celles du site de destination qui sont saturées.

CONNEXION INTERMITANTE : Ne soyez pas surpris que votre connexion Internet ADSL se coupe une ou deux fois par 24 heures. Cela coïncide avec un changement d'adresse IP commandé par le FAI.Des déconnexions plus fréquentes sont anormales. Quand la déconnexion se prolonge, on a affaire à une défaillance du réseau ou des serveurs du FAI. Une autre cause de déconnexion intempestive sont des perturbations électromagnétiques. Tenez éloignés les modems et box des lampes halogènes, chauffages électriques, fours à micro-ondes et téléviseurs. Évitez aussi que le câble téléphonique passe à proximité. Votre modem routeur possède un bloc d'alimentation secteur: ne le branchez pas juste à côté de la prise téléphonique.
Par ailleurs n'oubliez pas que chaque prise téléphonique de la maison équipée d'un poste de téléphone doit posséder un filtre ADSL. Chaque téléphone (ou autre équipement) présent sur l'installation contribue à la dégradation du signal ADSL et génère des perturbations. La simple multiplication des prises murales au sein d'une même installation diminue la qualité du signal. Les alarmes de télésurveillance sont également de grandes ennemies de l'ADSL.Si les déconnexions sont peu fréquentes, elles sont probablement imposées par l'infrastructure du FAI. Le plus simple pour limiter la gêne est d'installer un mécanisme de reconnexion automatique. Un tel mécanisme est incorporé en standard dans les Box des FAI et les modems routeurs. Seuls les utilisateurs avec des modems ADSL USB classiques en souffrent. Il suffit alors d'installer le logiciel ADSL Autoconnect de Patrick Poly (un freeware en français).ICI
Les déconnexions sont particulièrement gênantes pour ceux qui hébergent sur leur machine un service Web ou un FTP Car à chaque reconnexion, une nouvelle adresse Internet sera attribuée à votre ordinateur empêchant tout service sur du long terme. La parade la plus pratique c'est l'IP fixe. Il faut spécifiquement la demander à votre FAI qui vous fera très probablement payer une telle option.
L'autre solution consiste à ouvrir un compte sur des gestionnaires d'adresses dynamiques comme le célèbre Dyndns.org. Le principe est simple: vous déclarez gratuitement sur le site un nom de domaine (par exemple monsuperserveur@ dyndns.org), vous installez un petit logiciel sur votre PC et, à chaque fois que votre adresse IP change, DynDNS mettra à jour le nom de domaine avec votre nouvelle adresse IP. Avec la plupart des box et des modems routeurs il n'y a même pas à installer de logiciel sur le PC, la mise à jour DynDns se faisant automatiquement.

PROBLEMES TELEPHONE ET TELE :Le point fondamental pour des services de qualité c'est la distance! Utilisez un site comme Degrouptest.com pour connaître la distance entre votre prise et le point de raccordement où se trouve votre répartiteur. En dessous de 2,5 km tout doit fonctionner à la perfection. Au-dessus de cette distance, les anomalies peuvent apparaître.Il devient impératif de ménager sa bande passante en évitant les téléchargements permanents pendant que vous passez un coup de fil ou regardez la télé. Mais surtout, ne perdez pas de vue que les services ADSL utilisent la même technologie qu'Internet. Ils sont donc soumis aux mêmes perturbations électromagnétiques que celles évoquées ci-dessus.Côté téléphone, assurez-vous que la box (le modem téléphonique) de votre FAI n'est pas reliée au secteur par une vulgaire multiprise sur laquelle toutes sortes d'autres équipements sont présents. N'utilisez pas de rallonge téléphonique. Branchez le téléphone directement sur la box. Et ne croyez pas que n'importe quel téléphone analogique à fréquence vocale peut convenir. La qualité du combiné (de son micro comme de son écouteur) influe sur le signal perçu. Le signal analogique est numérisé par la a box. Plus ce signal est clair et puissant, plus la compression numérique qui en découle est propre.
Pour la télévision, les mêmes précautions s'appliquent pour éviter les perturbations. Pensez aussi à éloigner les récepteurs des téléphones sans fils DECT du décodeur numérique ou de la box. Et surtout utilisez des câbles péritel blindés de qualité.

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